711号，以下简称《条例》）编制，由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日起至2022年12月31日止。本年度报告的电子版可在山东省烟草专卖局政府网站（下载。如对本年度报告有疑问，请与我局联系（地址：山东省济南市高新技术开发区龙奥北路1067号,邮编：250101,电话： ）。

　　2022年，山东省烟草专卖局政府信息公开工作以习新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届六中全会精神和党的二十大精神，认真贯彻落实党中央国务院关于政府公开的决策部署，以提高政务信息公开和行政权力公开透明为重点，发挥机制作用，提升质量水平，加强公开力度，规范行政复议，回应社会关切，持续提升政务公开工作实效。

　　（一）通过网站公开信息。按照国家局政务公开工作要点，面向烟农、消费者、零售户、社会公众等不同受众群体主动公开各类信息，进一步扩展政府信息公开内容，加大规范性文件主动公开力度，并对信息进行科学分类，加强网站的高级搜索功能，便于社会公众检索使用。2022年，山东省烟草专卖局政府网站发布信息4514条，bwin必赢官网登录其中，政务动态类信息发布量4493条，信息公开目录类信息发布量12条，概况类信息发布量4条，bwin必赢官网登录政策法规类信息4条、政策解读类信息1条。

　　（二）加大信息公开力度。严格执行《政府信息公开条例》，认真落实省委省政府和国家烟草专卖局政务公开工作部署，以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务，年内对单位概况、负责同志简历、内设机构职、网上互动能等信息进行完善更新，对全省系统各级办事机构的地址、办公时间、联系方式进行整合发布；整理梳理全省系统政务服务大厅一览表，集中展示全省行政审批办公大厅地址与联系方式。

　　（三）完善咨询投诉渠道。进一步加强山东省烟草专卖局12313咨询投诉举报电话、官方微信公众号和政府网站“互动栏目”管理，受理答复群众投诉、举报、咨询和意见建议，bwin必赢官网登录不断拓宽社会监督渠道。2022年，12313烟草市场监管服务热线山东省分中心共受理举报、投诉、咨询、建议和其他类信息39250件，办结反馈率100%。其中，举报事项6262件，投诉事项1007件，咨询事项15784件，意见建议事项10009件,其他事项6188件；涉及专卖管理方面的问题17754个，卷烟经营方面的问题13765个，烟叶生产经营方面的问题34个，其他方面的问题7697个。下发审派处理事项14924件，处理及时率为99.79%，处理满意率达99.94%。热线%。

　　2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请

　　2022年，我局在政府信息公开方面积极开展工作，取得了一定成效，但也仍然存在一些问题：

　　改进情况：网站加强对社会影响力较大、关注度较高的政策制度进行解读，对一些专业性较强的政策文件，更加注重运用客观数据、生动实例，进行形象化、通俗化解读，不断提高政策解读多元化比例，及时回应关切。

　　改进情况：深入贯彻落实国务院《政府网站发展指引》和国家局印发的《关于进一步加强行业政府网站建设和管理的通知要求》，持续加强网站建设与管理，不断规范平台建设、完善网站功能，有针对性地加强对门户网站日常管理工作的指导培训，健全制度机制，落实责任分工，规范流程标准，切实提高依托政务网站依法依规服务、优质高效服务的能力和水平。