5月18日，2023世界电信和信息社会日大会数字适老化论坛在安徽省合肥市举行。会上，腾讯公司5款产品获颁“首批互联网应用适老化及无障碍优秀案例”证书。此外，腾讯和中国信息通信研究院等机构共同研究制定的《移动应用小程序适老化技术要求》《移动应用小程序无障碍技术要求》两项团体标准，以及《视听有障，交流无碍--2023年信息无障碍调研报告》正式发布。
近年来，依据国务院、工业和信息化部相关工作部署要求，各互联网公司积极推进适老化及无障碍改造工作，助力老年用户及有障碍人士在信息发展中享受到更多的获得感、幸福感和安全感。2022年，中国信息通信研究院牵头会同中国互联网协会，在全国范围内组织开展互联网应用适老化及无障碍优秀案例征集活动，旨在进一步推广互联网应用适老化及无障碍改造先进设计理念、技术创新等方面经验。
本次大会上，工业和信息化部和中国信息通信研究院为刚刚入选“首批互联网应用适老化及无障碍优秀案例”的44家网站和手机App颁发了证书。这些案例覆盖了社交通讯、生活购物、交通出行、医疗健康、新闻资讯等多个老年人、残疾人生活高频场景，来自腾讯公司的微信、QQ、腾讯地图、腾讯新闻关怀版和腾讯网5款产品入选。
在发布仪式环节，工业和信息化部信息通信管理局副局长黄业晶、中国信息通信研究院副院长王志勤、产业与规划研究所所长徐志发、泰尔终端实验室副主任果敢、电信终端产业协会移动互联网与软件技术组组长戈志勇、腾讯集团知识产权部副总经理杨鹏共同发布了《移动应用小程序适老化技术要求》和《移动应用小程序无障碍技术要求》两项团体标准。
移动应用小程序适老化及无障碍团体标准是继互联网应用（手机App和网站）适老化通用设计规范、移动终端适老化技术要求后发布的第三批数字技术适老化系列标准。该系列标准填补了我国手机小程序适老化标准方面的空白，面向移动应用小程序提出了适老化设计及改造建议，能够引导小程序开发者更好地完善产品与服务的适老化功能，促进通用设计理念进一步宣传普及。
工信部信息通信管理局负责人表示，将重点推进移动互联网应用程序适老化、信息无障碍通用设计等领域国家标准的制定出台。持续深入开展互联网应用适老化及无障碍升级优化，围绕老年人的出行、购物、办事、就医等高频事项场景实现突破。
腾讯集团知识产权部副总经理杨鹏认为，发布这两项标准将有助于促进数字包容，推动用网体验不断提升，不断完善信息无障碍服务。“通过对适老化标准体系及标准规范的不断探索，我们展望数字适老化的发展前景，倡导行业各方一起携手丰富老年人的数字世界。”杨鹏说。
腾讯集团标准事务中心高级总监梅述家在论坛上围绕两项标准发表了《标准推动互联网应用适老化建设》主题演讲，他提到：“任何产品的应用设计，都源于对用户的理解，标准规范也不例外。通过分析老年人使用互联网应用的场景，理解老人使用互联网的障碍，确定规范参数。这样标准应用于设计，也使产品更有温度。”
本次论坛上，中国信息通信研究院产业与规划研究所副所长陈辉与腾讯CDC用研高级总监黄利贤共同发布了《视听有障，交流无碍——2023年信息无障碍调研报告》。
过去一年，中国信通院联合腾讯面向存在视力、听力障碍问题的人群开展调查研究。调研发现，办理医疗、金融业务是视障和听障人群遇到障碍比例较高的场景。报告提出，随着无障碍技术的应用场景增多，开放共享将是大势所趋。未来的信息无障碍实践将不止是公益层面的实践，更是用户权益的保障。
研究成果将助力于社会各界了解我国信息无障碍领域的行业现状，以及视障、听障人群的痛点和需求，为老龄工作、残疾人事业提供一手资料参考的同时，也向公众宣传通用设计理念，吸引更多力量投入到数字适老化及信息无障碍事业中。
老龄化一直是全社会关注的重点议题，社会各界都在探索如何助力老年用户和有障碍人士跨越“数字鸿沟”。腾讯公司在适老化和无障碍领域推出的多项举措表明，互联网公司在优化产品体验和交互能力积累的先发优势，将有助于为用户群体提供更安全、更舒心的服务，为数字技术普惠贡献力量。